Eliminar la cuenta es distinto de cerrar sesión
Puedes solicitar la eliminación desde el formulario autenticado de Cíclope AR, junto a Suscripciones, incluso sin licencia vigente. Incluye motivo opcional, confirmación de contraseña y casilla de aceptación. No necesitas justificar la solicitud ni contratar un servicio.
Estado del procedimiento
La solicitud queda registrada cuando el servidor entrega un folio. Consérvalo para consultar su seguimiento.
Secuencia de eliminación a 30 días
- Confirmación autenticada, folio y bloqueo de acceso; revocación de sesiones del servidor.
- Cuenta archivada durante 30 días, sin acceso al servicio ni visualización; se aplicará un plazo menor cuando corresponda.
- Al vencer el plazo se eliminan los datos de cuenta y sus respaldos internos, sin otros 30 días adicionales. Una excepción legal debe justificarse y documentarse.
- Confirmación de cierre del proceso y explicación de cualquier información mínima que deba conservarse legalmente.
Archivar datos en un VPS o trasladarlos a USB sigue siendo conservarlos. El plazo no vuelve a empezar al moverlos.
Compras, archivos y acceso sin conexión
La eliminación no cancela la renovación automática de una ampliación ni pide un reembolso. Gestiona tus suscripciones con Apple. No necesitas terminar una suscripción para solicitar eliminación. Los registros propios de Apple se rigen por sus condiciones.
Conserva los archivos originales. Eliminar la cuenta no borra a distancia copias guardadas en otros equipos. Un dispositivo desconectado puede conservar temporalmente un permiso firmado hasta su vencimiento; no recibirá nuevas autorizaciones tras el cierre.
Derechos y seguimiento
Puedes ejercer tus derechos de privacidad en codexa@codexamx.tech, indicando la solicitud y un medio de respuesta, sin contraseñas ni códigos. También puedes iniciar la eliminación directamente desde la app.